Шпоры по сервисной деятельности

Защита прав потребителей

Верховный Суд России указал, что Законом РФ «О защите прав потр-лей» регулируются отношения, вытекающие из договоров:
- купли-продажи;
- имущественного найма, в т.ч. бытового проката;
- безвозмездного пользования имуществом;
- найма (аренды) жилого помещения;
- по ремонту жилищного фонда, обеспечению работы инженер-
ного оборудования;
- по обеспечению коммунальными услугами, которые наймода-
тель обязан предоставить, поскольку это является одним из
условий договора жилищного найма (аренды);
- подряда, в том числе бытового заказа и абонементного обслу-
живания;
- перевозки граждан, их багажа и грузов;
- комиссии, хранения;
- на оказание финансовых услуг, в т.ч. предоставление кредитов;
- на открытие и ведение счетов клиентов-граждан, услуги по при-
ёму от граждан и хранению ценных бумаг и драгоценностей,
оказание им консультационных услуг и др. договоров.
15 марта 1962 года президент США Джон Кеннеди произнёс речь, в которой провозгласил 4 основных права потребителя:
* на выбор;
* на возмещение вреда;
* право быть выслушанным;
* право на информацию.
9 апреля 1985 года была принята резолюция Ген. Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», которая закрепила 8 осн. прав потребителей, добавив 4 к вышеперечисленным:
* право на потребительское образование;
* право на удовлетворение базовых потребностей;
* право на качество;
* право на безопасность.