Шпаргалки по туризму

2 комплекта · 61 тема

«Читать» открывает комплект целиком, стрелка раскрывает список вопросов здесь же.

Шпоры по истории туризма

34 темы Читать
  1. Значение туризма в жизни современного общества.
  2. Этимологическое понятие слова "туризм".
  3. Какое значение имеет туризм в жизни современного общества?
  4. Классификация туризма
  5. Влияние туризма на развитие экономики.
  6. Мотивация путешествий первобытных людей
  7. Мотивация путешествий в древности.
  8. Путешествия др. египтян. Путешественники др. Египта.
  9. Путешествия в др. Греции. Греческие путешественники.
  10. Гостиничная индустрия в др. Греции и др. странах.
  11. Путешествия в др. Китае. Китайские путешественники.
  12. Гостиничная индустрия в др. Риме.
  13. Туризм эпохи Средневековья. Значение крестовых походов.
  14. Начало Средневековья ознаменовалось «великим переселением народов». На европейскую территорию вторглись гунны. Римская империя пыталась регулировать этот процесс. С некоторыми народами заключали договоры, позволявшие тем селиться на территории империи, где для них выделялись казенные или отторгнутые от больших поместий земли в соответствии с за
  15. Как повлияло принятие христианства на Руси на развитие такого вида путешествий, как паломничество?
  16. Гостеприимство на др. Руси. Влияние татаро – монгольского ига на развитие гостеприимства.
  17. Заслуга норманнов как путешественников-мореплавателей.
  18. Путешественники и первопроходцы эпохи Средневековья.
  19. Русские путешественники.
  20. Эволюция предприятий гостеприимства в Новое время (15-17 вв)
  21. Экспедиции X. Колумба – их значение.
  22. Экспедиция Васко да Гама.
  23. Экспедиция Ф. Магеллана.
  24. Открытия 16 – 18 вв.
  25. Лечебный, курортный туризм – возникновение и развитие.
  26. Первые туристские организации. Их роль в развитии туризма.
  27. Международный туризм - истоки возникновения.
  28. Индустрия гостеприимства в 18 – 20 вв. в Европе. XVIII век
  29. Туризм в 19 - 20вв. Социальный, рабочий, политический, пропагандистский.
  30. Развитие туристско – экскурсионного дела в Российской Империи.
  31. Туристско – экскурсионное дело в СССР.
  32. Профсоюзный туризм. Этапы развития туризма в СССР.
  33. Значение деятельности Кавказского и Крымского клубов любителей гор.
  34. Международные туристские организации.

Шпоры по сервисной деятельности

27 тем Читать
  1. Соц.-культ. сфера. Её элементы, структура и ф-ции
  2. Место сервиса в сфере материального производства и непроизводственной сфере
  3. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности
  4. Клиенты и их потребности в сервисной деятельности
  5. Поведение потребителей и модель принятия решения на покупку услуг
  6. Сущность «сервиса». Принципы современного сервиса
  7. Структура и функции непроизводственной сферы. Общая характеристика услуг непроизводственной сферы
  8. Непроизводственная сфера – сфера приложения труда, в которой, в рамках производственных отношений, производятся как материальные, так и нематериальные услуги, а также организуется процесс обслуживания с целью удовлетворения спроса населения на данные услуги. Функции непроизводственной сферы: 1. Распределение и обмен услуг. 2. Потребительские услу
  9. Природа услуг и проблемы, возникающие при их оказании
  10. Сервисная организация как система. Её элементы.
  11. Основные формы воздействия услуги
  12. Организационные формы современного обслуживания
  13. Территориальные аспекты развития рынка услуг. Закон Рейли
  14. Классификация услуг
  15. Специфика согласования спроса и предл-я в серв. деят-ти
  16. Виды сервиса по времени его осуществления
  17. Фирменный сервис
  18. Предпродажный сервис: особенности и этапы.
  19. Основные подходы к осуществлению сервиса
  20. Защита прав потребителей
  21. Этапы жизненного цикла услуг
  22. Эстетический аспект культуры сервиса
  23. Этический аспект культуры сервиса
  24. Модель качества обслуживания
  25. Этапы процесса разработки и создания услуги
  26. Инновационный аспект культуры сервиса
  27. Психологический аспект культуры сервиса