Шпаргалка по психологии общения
Коммуникативная сторона общения
В коммуникативном процессе происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, в результате чего информация не только принимается, но и принимается, переосмысливается. В результате этого происходит психологическое воздействие одного коммуниканта на другого, что изменяет его поведение. Эффективность коммуникации заключается именно в том, насколько удалось это воздействие.
Коммуникативный процесс возможен лишь тогда, когда люди обладают единой системой кодификации и декодификации.
Коммуникативные барьеры:
1) Социальные (политические и т.д.)
2) Психологические (черты характера – застенчивость, скрытность - некоммуникабельность; психологические отношения между людьми).
Виды сигналов по направленности:
- Аксиальный коммуникативный процесс – сигналы направлены единичным приемникам информации,
- Ритиальный коммуникативный процесс – сигналы направлены множеству вероятных адресатов.
Фасцинация – это повышение эффективности воспринимаемого материала через использование сопутствующих воздействий.
Типы информации:
1. Побудительный.
2. Констатирующая – выступает в форме сообщения.
Средства коммуникаций:
- вербальные
-невербальные.
Вербальная коммуникация – речь.
Невербальная коммуникация:
1. Оптико-кинетическая система – включает в себя жесты, мимику и пантомимика
ОРГАЙЛ – писатель здесь.
2. Паралингвистическая и экстралингвистическая система – пара - «добавки» к вербальной коммуникации; экстра – все то, что связано с речью (паузы, покашливания, проглатывания, смешки и т.д.)
3. Организация пространства и времени коммуникативного процесса – выступает как компонент в коммуникативной ситуации, обозначающей место партнера по общению, а также нормативы относительно временных характеристик общения.
4. Визуальный контакт – или контакт глаз.