Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Особую роль в интерактивном общении играют личности, которые могут выступить организаторами различной деятельности, обладают притягательностью и обаянием. Их называют лидерами группы, и от них во многом зависит психологический климат в коллективе. Вопрос о лидерах и лидерстве в социальной психологии рассматривается особо, а здесь только отметим, что подлинный лидер готов действовать даже в ущерб себе, подчиняя свои желания интересам коллектива.

Показатели эффективности взаимодействия:

1. Правильно организованные позиции участников -  в транзактном анализе позиции участников описываются как Р (родитель), В (взрослый) и Р (ребенок). Взаимодействие эффективно тогда, когда совпадают (В=В),

2. Адекватное понимание ситуации и адекватный стиль действия в ней,

3. Типы взаимодействий:

а) кооперация – это такой тип организации совместной деятельности, который способствует позитивной деятельности,

б) конкуренция – это такой способ совместной деятельности, который представляет собой определенного рода препятствия для этой деятельности.

Структура конфликта:

1. Конфликтная ситуация

2. Позиции участников конфликта

3. Объект конфликта

4. Пусковой механизм конфликта

5. Развитие и разрешение конфликта.

Виды конфликтов:

-конструктивные

-деструктивный – негатив.

Продуктивный конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а мотивации партнеров, защищающих противоположную точку зрения, становятся более "законными" с точки зрения групповых норм. Деструктивный конфликт приводит к разрушению всех либо отдельных элементов сложившихся социальных систем, изоляции или подавлению субъектов конфликта, деформации отношений между членами группы.